الأسئلة الشائعة
كيفية الطلب من مغربي
الطلب من مغربي هي عملية سريعة وسهلة. إبدأ بتصفّح مجموعتنا المختارة من النظارات الشمسية والنظارات الطبية والعدسات الملوّنة، والإكسسوارات. بعد اختيار ما يعجبك، إنقر على "إضافة إلى السلّة" للمتابعة.
كيفية طلب النظارات الطبية و العدسات اللاصقة؟
النظارات الطبية
أصبح طلب نظاراتك الطبية الجديدة سريعًا وسهلاً للغاية.ابدأ بتصفّح المجموعة واختيار الإطار الأنسب لذوقك. بعد اختيار نظاراتك المفضّلة، أدخل تفاصيل وصفتك - إمّا بتحميل نسخة منها. إذا لم تكن متأكّدًا من وصفتك، يرجى زيارة فرع مغربي الأقرب إليك لفحص عينيك.
يمكنك أيضًا تخصيص عدساتك بميزات إضافية مثل الحماية من الأشعة فوق البنفسجية وفلتر الضوء الأزرق.
العدسات اللاصقة
هل تقدّمون عدسات لاصقة؟
نعم، لدينا تشكيلة مختارة من العدسات اللاصقة عالية الجودة من علامات موثوقة، مصمّمة لتوفير الراحة الكاملة والوضوح التام. تشمل مجموعتنا عدسات للإستخدام الواحد، وعدسات للإستخدام الشهري ونصف الشهري، بالإضافة إلى عدسات ملوّنة للواتي يبحثنَ عن تحسين مظهرهنّ أو التألّق بإطلالة جديدة وجريئة.
يرجى التأكّد من صلاحية وصفتك قبل وضع الطلب، حيث تتطلّب العدسات اللاصقة الطبية والعدسات الملوّنة التصحيحية تركيبًا دقيقًا وتوجيهًا احترافيًا.
كيف يمكنني إلغاء طلبي؟
قبل الاستلام:إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك قبل وصوله، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن. سنبذل قصارى جهدنا لإيقاف الشحن. يمكنك إلغاء طلبك من علامة التبويب "الطلبات" قبل أن يتم شحنه.
يرجى ملاحظة أننا لا نقدم خدمة الاستبدال. حالما يتمّ معالجة عملية استرداد المبلغ المدفوع، يمكنك وضع طلب جديد للمنتج المطلوب.
كيف يمكنني إرجاع منتج ما؟
يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الإستلام. إقرأ المزيد عن سياسة الإرجاع الخاصة بنا. لمزيد من المساعدة، اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا المتوفّر من الساعة 8:00 صباحًا حتى 12:00 مساءً.
ما هي المنتجات غير القابلة للإرجاع؟
العدسات اللاصقة والعدسات الطبية على أنواعها.
متى أتوقع استرداد أموالي؟
بعد تقديم طلب الإرجاع، سنقوم باستلام منتجاتك وإرسالها إلى فريقنا المختص الذي سيقوم بمراجعة المنتجات المسترجعة لتوثيق مطابقتها إرشادات سياسة إسترداد الأموال لدى مغربي -تستغرق هذه العملية من 2-3 أيام عمل.
بعد ذلك، سيصلك بريد إلكتروني من طرفنا لإعلامك بالموافقة أو الرفض على طلبك. إن تمت الموافقة على استرداد أموالك، ستستلم المبلغ المسترد خلال 2-4 أيام عمل. بينما تستغرق التحويلات المصرفية من 7 إلى 14 يوم عمل إذا كان المنتج يفي بمعايير فحص الجودة. إن تم رفض الطلب، سنقوم بإعادة منتجاتك إليك مرفقة ببريد إلكتروني نوضح فيه سبب الرفض.
إقرأ المزيد عن سياسة الإرجاع.لمزيد من المساعدة، اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا المتوفّر من الساعة 8:00 صباحًا حتى 12:00 مساءً.
كيف أقرأ وصفتي؟
يمكنك بسهولةقراءةوصفتك الشخصية من خلال مدونتنا هنا.
هل أحتاج إلى وصفة للطلب؟
يمكنك الطلب من مغربي مع أو بدون وصفة.
.*نرجو الحرص أن يكون تاريخ الوصفة أقلّ من سنتين من وقت إصدارها نظراً لإمكانية حدوث تغيير في درجة النظر الخاصة بك في هذه الفترة.
ما هي أفضل طريقة لتقديم وصفتي؟
يمكنك تحميل صورة لوصفتك أثناء الدفع أو لديك أيضًا خيار إرسالها لاحقًا.
.*نرجو الحرص أن يكون تاريخ الوصفة أقلّ من سنتين من وقت إصدارها نظراً لإمكانية حدوث تغيير في درجة النظر الخاصة بك في هذه الفترة.
قمت بإرسال وصفة نظارات طبية خاطئة. ماذا يجب أن أفعل في هذه الحالة؟
نرجو الإتصال بفريق خدمة العملاء لدينا، المتوفّر من الساعة 8:00 صباحًا حتى 12:00 مساءً، أو التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على customercare@magrabi.com
ما هي المناطق التي تقومون بالشحن إليها؟
حالياً، تقدّم مغربي خدمة الشحن السريع إلى السعودية والإمارات وقطر ومصر.
رسوم شحن إضافية قد تنطبق على بعض المناطق التي يتم الشحن إليها.
ستصلك تحديثات الشحنة ورابط التتبع عبر بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك المسجّلين لدينا. يمكنك أيضاً تتبّع طلبك من خلال تسجيل الدخول إلى قسم "حسابي" وإدخال رقم طلبك والنقر على "إرسال".
لمزيد من المعلومات، إنتقل إلى صفحة الشحن والتوصيل
لدى مغربي، نقدم ضمانًا لمدة عامين على عيوب التصنيع للعلامات التالية:
- كارتييه
- مونت بلانك
- ليندبرج
- EYE’M
- سبين أون إيت
- مونوستروم
لا يغطي الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال.
في حال التآكل أو التلف الناتج عن الاستخدام الطبيعي، يسعدنا تقديم خدمة صيانة مجانية في أي وقت وفي أي فرع من فروعنا. علماً بأنّ هذه الخدمة لا تشمل استبدال المنتج.
كيف تعمل أداة التجربة الافتراضية للنظارات؟
إختر النظارات الطبية أو الشمسية المفضّلة لديك وجرّبها أونلاين باستخدام أداة التجربة الافتراضية للنظارات لدينا، والتي ستساعدك على تحديد الإطار الأنسب لشكل وجهك.
هل ينبغي التسجيل للوصول إلى أداة التجربة الافتراضية؟
لا يشترط التسجيل أو فتح حساب للقيام بذلك. التجربة الافتراضية متاحة مجانًا للجميع
حجز فحص نظر أمرٌ بسيطٌ :
- ادخل على موقعنا وحدّد دولتك.
- اضغط على "حجز فحص نظر" من القائمة العلوية.
- إختر نوع الفحص.
- حدّد الفرع المفضّل لديك والتاريخ والوقت ثمّ أدخل تفاصيل حجزك، انقر على "متابعة" للتأكيد.
يمكنك أيضًا إلغاء أو تعديل موعدك من نفس الصفحة.
تتيح لك خدمة Click & Collect الطلب أونلاين واستلام مشترياتك من فرع مغربي المفضّل لديك. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا "جاهز للاستلام" مع كلمة المرور لمرّة واحدة المكوّنة من 4 أرقام بمجرّد التأكيد.
ما هي المنتجات المتاحة عبر الخدمة؟
معظم المنتجات باستثناء ما يُذكر خلاف ذلك على موقعنا الإلكتروني.
ما هي الفروع التي تقدم الخدمة؟
جميع فروع مغربي في السعودية والإمارات.
هل يمكنني تغيير أو إلغاء الطلب؟
نعم، يمكنك ذلك بالتواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا أو بزيارة فرعك المفضّل مباشرةً.يُرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع لمزيد من التفاصيل.
كيف أضع طلب Click & Collect؟
إختر الخدمة أثناء الدفع وحدّد فرع مغربي المفضّل لديك.
كم مدة الاحتفاظ بالطلب؟
يتم الاحتفاظ بالطلب لمدّة 14 يومًا من تاريخ إتمامه. بعد هذه الفترة، يتمّ وبعدها يتمّ إلغاء الطلبات غير المستلمة ويُرد المبلغ المدفوع.
هل نظارات مغربي أصلية؟
لدى مغربي، نفخر بتقديم نظارات مباشرةً من موزّعين ومصنّعين معتمدين وموثوقين.إطاراتنا مصنوعة من مواد فاخرة مثل الأسيتات القوي والمعدن الرشيق والتيتانيوم الخفيف، لضمان متانة استثنائية ومقاومة للتآكل.
ما نوع عدسات النظارات الطبية التي تقدّمونها؟
في مغربي، يستخدم مختبر العدسات لدينا تكنولوجيا ألمانية عالية الجودة لإنتاج عدسات زڤاي الخاصة بنا – حيث تُصنع باستخدام تقنيات القص والتركيب المتقدمة لتحقيق دقة وأداء فائقين.
هل تبيعون عدسات الضوء الأزرق؟
نعم، تتوفّر عدساتالضوء الأزرق”عدسات الكمبيوتر”ويمكنك اختيارها عند اختيارك النظارة المناسبة لك, كنوع العدسات المفضّلة لديك.عدسات الضوء الأزرق لدينا مصمّمة لتوفير:
- عدسات مناسبة لاستخدام الكمبيوتر (لا تحتاج إلى وصفة)
- فلتر الضوء الأزرق لحماية العين
- راحة بصرية محسّنة
- رؤية مريحة عند استخدام الأجهزة الرقمية
هل يمكنكم استبدال عدسات نظارتي الحالية؟
إذا سبق لك أن اشتريت إطار من مغربي وتحتاج إلى تحديث وصفتك أو استبدال عدساتك، فما عليك سوى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني customercare@magrabi.com ويسعدنا مساعدتك.يرجى تقديم إثبات لعملية الشراء، مثل الإيصال، أو الرسالة الإلكترونية لتأكيد الطلب، أو رقم الطلب.تسمح لنا هذه المعلومات تحديد تفاصيل عملية الشراء بسرعة وتقديم الدعم المناسب.
قم بزيارة فرع مغربي الأقرب إليك.. ابحث عن فرع واحصل على أفضل النصائح المتخصّصة من خبرائنا في المجال.
هل هناك منتج مفقود من طلبك؟
إذا كان هناك منتج مفقود من طلبك، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء على customercare@magrabi.comالمتوفّر من الساعة 8:00 صباحًا حتى 12:00 مساءً.
سنساعدك على الفور في حلّ المشكلة ونضمن تسليم المنتج المفقود في أسرع وقت ممكن.
ما هي نظارات ميتا الذكية؟
نظارات ميتا الذكية هي أجهزة قابلة للارتداء من الجيل الجديد تجمع بين أحدث التقنيات وأسلوب التصميم الكلاسيكي الخالد.
تم تصميمها لتبدو وتشعر وكأنها نظارات تقليدية، لكنها تحتوي على كاميرات وميكروفونات وسماعات مفتوحة الأذن بالإضافة إلى قدرات ذكاء اصطناعي متقدمة، مما يتيح للمستخدمين البقاء على اتصال، وتوثيق اللحظات، والتفاعل مع محيطهم دون استخدام اليدين.
أين يمكنني شراء نظارات ميتا؟
يمكنك شراء نظارات راي-بان ميتا الجيل الثاني أو نظارات أوكلي ميتا HSTN من متاجر مغربي المختارة في مختلف أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة، أو عبر موقعنا الإلكتروني.
كما يمكنك أيضًا العثور عليها في متاجر دكتور إم وريفولي المختارة في الإمارات.
فروع مغربي التي تتوفر بها النظارات:
مول الإمارات – دبي
دبي مول
دبي هيلز مول
سيتي سنتر مردف – دبي
مارينا مول – دبي
ابن بطوطة مول – دبي
ياس مول – أبوظبي
مارينا مول – أبوظبي
ديرفيلدز تاون سكوير – أبوظبي
دبي فستيفال سيتي
أرابيان سنتر – دبي
دلما مول – أبوظبي
ذا سبرينغز سوق – أبوظبي
بوادي مول – العين
العين مول
ما هي أنواع نظارات ميتا الذكية المتوفرة فيمغربي ؟
تتوفر إصدارات نظارات ميتا الذكية بالتعاون مع علامتي راي-بان وأوكلي في متاجرمغربي ودكتور إم المختارةفي الإمارات.
تشمل الأجهزة المتوفرة حاليًا:
راي-بان ميتا الجيل الثاني بإصدارات ميتا سكايـلر وميتا هيدلاينر وميتا وايفيرير
أوكلي ميتا HSTN
أين يمكنني تجربة نظارات ميتا الذكية قبل شرائها؟
يمكنك تجربة أي من نظارات ميتا الذكية فيمتاجر مغربي المختارة قبل شرائها.
لحجز جلسة تجربة، يُرجى ملء النموذج المخصص عبر موقعنا.
ما هي المتطلبات اللازمة لاستخدام نظارات ميتا الذكية؟
المتطلبات:
هاتف ذكي يعمل بنظام Android 10 أو أعلى (مع تفعيل الموقع) أو iOS 14.4 أو أعلى
اتصال Wi-Fi
شاحن USB-C
حساب Meta فعّال
تطبيق Meta AI (متوفر على متاجر التطبيقات أو عبر رمز QR)
ما هي سياسة الضمان لنظارات ميتا الذكية؟
تشمل النظارات ضمانًا لمدة سنة واحدة منمغربي .
هل يمكنني استخدام التأمين لشراء نظارات ميتا الذكية؟
لا، نظارات ميتا الذكية غير مشمولة بالتأمين.
كيف يمكن توصيل نظارات ميتا الذكية؟
لإقران نظارات ميتا الذكية بجهازك:
ضع النظارات داخل العلبة.
اضغط على الزر الموجود خلف العلبة لمدة 5 ثوانٍ حتى يومض مؤشر LED باللون الأزرق.
اتبع التعليمات الظاهرة على تطبيق Meta View لإتمام عملية الإقران.
ما الأجهزة المتوافقة مع نظارات ميتا الذكية؟
تتوافق نظارات ميتا الذكية مع أجهزة iPhone التي تعمل بنظام iOS 14.4 أو أعلى، ومع أجهزة Android التي تعمل بنظام Android 10 أو أعلى.
لتفعيل الميزات الذكية وإدارتها، يجب تحميل تطبيق Meta View من متجر التطبيقات.
هل نظارات ميتا الذكية مقاومة للماء؟
نظارات ميتا الذكية مصنّفة IPX4 لمقاومة الماء، أي أنها تتحمل الرذاذ الخفيف والمطر الخفيف، لكنها غير مصممة للغمر أو التعرض الطويل للماء أو السوائل. في حال تعرضها للماء، يُنصح بتجفيفها جيدًا وتنظيف مناطق الشحن من أي بقايا أو رطوبة.
إذا لاحظت أي خلل في الأداء بعد التعرض للماء، يُرجىالاتصال بناللحصول على المساعدة.
يمكن تغيير العدسات في نظارات ميتا الذكية؟
نعم، يمكن استبدال عدسات جميع نظارات ميتا الذكية بعدسات طبية أو بدائل متخصصة مثل العدسات المستقطبة، أو الفوتوكرومية، أو المضادة للانعكاس، أو الواقية من الضوء الأزرق. يمكن أيضًا استبدال العدسات بأمان فيمتاجر مغربي المختارة في دولة الإمارات.
ما الذي يمكنني فعله باستخدام "Hey Meta"؟
يمكنك التحكم بالكاميرا، والمكالمات، والرسائل، والوسائط والمزيد باستخدام الأوامر الصوتية، مثل:
“Hey Meta، التقط صورة”، “اضبط مؤقتًا”، “شارك”، أو “أخبرني المزيد”.
كيف يمكنني إقران نظارات ميتا بتطبيق Meta AI؟
من داخل التطبيق:
اضغط على “إضافة جهاز” (Add Device)
اختر Oakley Meta أو Ray-Ban Meta
تابع عملية الإقران عبر البلوتوث
اضغط مع الاستمرار على زر الإقران في العلبة
ستظهر النظارات في التطبيق لإتمام التوصيل
كيف أختار النظارات الأنسب لي من ميتا؟
يمكنك الاختيار بين راي-بان ميتا الجيل الأول، راي-بان ميتا الجيل الثاني، أو أوكلي ميتا HSTN حسب احتياجاتك ونمط حياتك.
إذا كنت تبحث عن أداء عملي ورياضي، فخيارك الأفضل هو أوكلي ميتا HSTN.
أما إذا كنت تفضل تصميمًا أنيقًا يناسب الحياة العصرية في المدينة، فاختر بين راي-بان ميتا الجيل الأول والجيل الثاني.
أهم الفروقات بين المجموعات الثلاث:
الميزة
راي-بان ميتا الجيل الأول
راي-بان ميتا الجيل الثاني
أوكلي ميتا HSTN
الكاميرا
1K بدقة 12 ميجابكسل
3K بدقة 12 ميجابكسل
3K بدقة 12 ميجابكسل
للمزيد من التفاصيل، يمكنك زيارة صفحة الأسئلة الشائعة الخاصة بنظارات راي-بان الذكية ونظارات أوكلي ميتا.
استمتعوا بمزايا مغربي
