سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال

الاسترجاع

إذا لم تكن راضيًا بنسبة 100٪ عن المنتج الذي اشتريته، وترغب في استرداد القيمة المدفوعة، فبإمكانك إرجاعه إلى الفرع مع إيصال الشراء الأصلي في غضون 14 يومًا (يومان في السعودية) من استلام النظارات الشمسية أو الإطارات الطبية (غير مركب بها عدسات  جديدة) .

ويجب إرجاع المنتجات في حالة التي تم شراؤها بها وغير متهالكة أو مخدوشة وفي عبوتها الأصلية و قابلة للبيع ، وستسترد القيمة المدفوعة بنسبة 50% من قيمة العدسات الطبية “في حالات استثنائية فقط “و100% من قيمة الإطارات البصرية والنظارات الشمسية (إذا كانت في حالة مثالية – غير مركب بها عدسات)، ويكون الاسترداد بطريقة الدفع نفسها المستخدمة في المعاملة الأصلية، أما العدسات اللاصقة فهي غير قابلة للاسترداد.

الاستبدال

إذا لم تكن راضيًا بنسبة 100٪ عن المنتج الذي اشتريته وترغب في استبداله يمكنك إرجاعه إلى الفرع مع إيصال الشراء الأصلي في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء، ويجب إرجاع المنتجات في حالة قابلة للبيع غير متهالكة أو مخدوشة وفي عبوتها الأصلية و غير مركب بها عدسات ، ويتحمل العميل تكلفة العدسات الجديدة في حالة استبدال طراز مختلف بالعدسات الطبية، ويتحمل كذلك فرق التكلفة عند استبدال المنتج بمنتج أعلى تكلفة .

ضمان راحة استخدام العدسات التقدمية

إذا لم تكن العدسات التقدمية مريحة بنسبة 100٪ في الاستخدام يمكنك إرجاعها إلى الفرع مع إيصال الشراء الأصلي في غضون 45 يوماً من تاريخ الشراء، وعليه سيتم استبدالها الى زوجين من العدسات ( عدسات طبية وعدسات قراءة). ويجب ان يكون الزوجان الجديدان من العدسات “عدسات الاستبدال” مماثلين للزوج متعدد المسافات الأصلي من حيث : معامل الانكسار, والمعالجة, والطلاء, والقياسات.

ساعدنا لتقديم خدمة أفضل

تود المساعدة؟

ابقى على اتصال