سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال

الاسترجاع

إذا لم تكن راضيًا بنسبة 100٪ عن المنتج الذي اشتريته، وترغب في استرداد القيمة المدفوعة، فبإمكانك يمكنك رجاعه إلى الفرع مع إيصال الشراء الأصلي في غضون 14 يومًا (يومين في السعودية) من شراء النظارات الشمسية أو خلال 14 يومًا (يومين في السعودية)  من استلام الإطارات الطبية (غير مركب بها عدسات) ، ويجب إرجاع المنتجات في حالة التي تم شراؤها بها وغير متهالكة أو مخدوشة وفي عبوتها الأصلية و قابلة للبيع ، وستسترد القيمة المدفوعة بنسبة 50% من قيمة العدسات الطبية “في حالات استثنائية فقط “و100% من قيمة الإطارات البصرية والنظارات الشمسية (إذا كانت في حالة مثالية)، ويكون الاسترداد بطريقة الدفع نفسها المستخدمة في المعاملة الأصلية، أما العدسات اللاصقة و قسائم الهدايا والرموز الترويجية فهي غير قابلة للاسترداد.

الاستبدال

إذا لم تكن راضيًا بنسبة 100٪ عن المنتج الذي اشتريته وترغب في استبداله يمكنك إرجاعه إلى الفرع مع إيصال الشراء الأصلي في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء، ويجب إرجاع المنتجات في حالة قابلة للبيع غير متهالكة أو مخدوشة وفي عبوتها الأصلية، ويتحمل العميل تكلفة العدسات الجديدة في حالة استبدال طراز مختلف بالعدسات الطبية، ويتحمل كذلك فرق التكلفة عند استبدال المنتج بمنتج أعلى تكلفة ، أما قسائم الهدايا والرموز الترويجية فهي غير قابلة للاستبدال.

ضمان راحة استخدام العدسات التقدمية

إذا لم تكن العدسات التقدمية مريحة بنسبة 100٪ في الاستخدام يمكنك إرجاعها إلى الفرع مع إيصال الشراء الأصلي في غضون شهرين من تاريخ الشراء، وعليه سيتم استبدالها (الى عدسات طبية وعدسات قراءة) واحدة منهم تكون على نفس الإطار بلا للعدسات التقدمية والأخرى تكون على إطار جديد يتم شراءه من مغربي.

ساعدنا لتقديم خدمة أفضل

تود المساعدة؟

ابقى على اتصال