fbpx

سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال

الاسترجاع

إذا لم تكن راضيًا بنسبة 100٪ عن المنتج الذي اشتريته، وترغب في استرداد القيمة المدفوعة، فبإمكانك يمكنك رجاعه إلى الفرع مع إيصال الشراء الأصلي في غضون 14 يومًا من شراء النظارات الشمسية (48 ساعة في المملكة العربية السعودية) أو خلال 14 يومًا من استلام الإطارات والعدسات الطبية (48 ساعة في المملكة العربية السعودية)، ويجب إرجاع المنتجات في حالة التي تم شراؤها بها وغير متهالكة أو مخدوشة وفي عبوتها الأصلية، وستسترد القيمة المدفوعة بنسبة 50% من قيمة العدسات الطبية و100% من قيمة الإطارات البصرية والنظارات الشمسية (إذا كانت في حالة مثالية)، ويكون الاسترداد بطريقة الدفع نفسها المستخدمة في المعاملة الأصلية، أما قسائم الهدايا والرموز الترويجية فهي غير قابلة للاسترداد.

الاستبدال

إذا لم تكن راضيًا بنسبة 100٪ عن المنتج الذي اشتريته وترغب في استبداله يمكنك إرجاعه إلى الفرع مع إيصال الشراء الأصلي في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء، ويجب إرجاع المنتجات في حالة قابلة للبيع غير متهالكة أو مخدوشة وفي عبوتها الأصلية، ويتحمل العميل تكلفة العدسات الجديدة في حالة استبدال طراز مختلف بالعدسات الطبية، ويتحمل كذلك فرق التكلفة عند استبدال نموذج أعلى تكلفة بنموذج أقل تكلفة، أما قسائم الهدايا والرموز الترويجية فهي غير قابلة للاستبدال.

ضمان راحة استخدام العدسات التقدمية

إذا لم تكن العدسات التقدمية مريحة بنسبة 100٪ في الاستخدام يمكنك إرجاعها إلى الفرع مع إيصال الشراء الأصلي في غضون شهرين من تاريخ الشراء، وعليه سيتم استبدالها (سواء كانت عدسات طبية أو عدسات قراءة).

ساعدنا لتقديم خدمة أفضل

تود المساعدة؟

ابقى على اتصال