هل تريد تغيير المتجر؟

بتغيير المتجر الحالي، سيتم حذف المشتريات من سلة التسوق الخاصة بك. هل ترغب بالمتابعة؟

نعم
لماذا نحتاج إلى رقم هاتف؟

لحماية حسابك والتواصل معك بخصوص طلباتك

phone
لماذا نحتاج إلى رقم الهوية الوطنية؟

لحماية حسابك والتواصل معك بخصوص طلباتك

phone
alt text here
الاسترجاع والتبديل

الإسترجاع

إذا لم تكن راضيًا 100٪ عن المنتج الذي اشتريته، وترغب في استرداد القيمة المدفوعة، فبإمكانك إرجاعه إلى الفرع مع إيصال الشراء الأصلي (إيصال الشراء الرقمي / رقم الطلب إذا تم شراؤه عبر الإنترنت) في غضون:
• 14 يوماً من تاريخ الشراء لمشتريات الفروع لجميع البلدان ما عدا السعودية، حيث مهلة الإرجاع يومان فقط.
• 14 يومًا من تاريخ التسليم لمشتريات الأونلاين.

لا يمكن استرجاع العدسات اللاصقة على أنواعها في الإمارات وقطر، ولكن يمكن إرجاعها في باقي البلدان وفقاً للإجراءات المتبعة فيها.

لا يمكن استبدال أو إرجاع العدسات الطبية.

يمكن استرجاع الاكسسوارات والنظارات الشمسية والطبية التي لم يتم تركيب عدسات جديدة فيها.

يجب إرجاع المنتجات في الحالة التي تم شراؤها بها: غير متهالكة أو مخدوشة وفي عبوتها الأصلية وقابلة للبيع.

يكون الاسترداد بطريقة الدفع نفسها المستخدمة في المعاملة الأصلية.

ملاحظة مهمة لإرجاع الطلبات المشتراة عبر الإنترنت:

إذا تم شراء منتجات قابلة للاسترجاع مع منتجات غير قابلة للاسترجاع، تصبح الفاتورة بأكملها غير قابلة للاسترجاع.

بالنسبة إلى الطلبات المدفوعة نقدًا عند الاستلام، سيتم الاسترداد عن طريق تحويل مصرفي لحساب العميل في غضون 3-7 أيام عمل.

رسوم الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد.



التبديل

ذا لم تكن راضيًا 100٪ عن المنتج الذي اشتريته وترغب في استبداله، يمكنك إرجاعه إلى الفرع مع إيصال الشراء الأصلي في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء.

يمكن استبدال الاكسسوارات والنظارات الشمسية والإطارات الطبية.

يجب إرجاع المنتجات في الحالة التي تم شراؤها بها: غير متهالكة أو مخدوشة وفي عبوتها الأصلية وقابلة للبيع.

يمكن استبدال الإطارات الطبية التي تم تركيب عدسات فيها إذا كانت تستوفي الشروط المذكورة أعلاه. ويتحمل العميل تكلفة العدسات الجديدة والفرق في سعر الإطار الطبي بحال وجوده.

ملاحظة بخصوص تبديل المنتجات المشتراة عبر الإنترنت:

إذا كنت قد اشتريت منتجات عبر الإنترنت قابلة للاسترجاع وترغب في استبدالها، يمكنك إرجاع المنتجات في الفرع والقيام بشراء جديد نحو المنتج الذي تريده.



ضمان راحة العدسات المتعددة البؤر

يمكن استرجاع العدسات المتعددة البؤر (Progressive) التي تم شراؤها في المحل. فإذا لم تتمكن من الاعتياد عليها، يمكنك زيارة الفرع خلال 45 يوماً من تاريخ الشراء مع الفاتورة الأصلية، وسيسرنا تبديلها لك بزوجين من العدسات (زوج للقراءة وزوج للمسافات البعيدة). ويجب أن تكون العدسات البديلة موافقة للعدسات المتعددة البؤر من حيث معامل الانكسار، والمعالجة، والطلاء، والمقاسات.